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묻고 답하기/AS 안내
품질보증교정
| 피해유형 | 개정안(REV 1.0) | ||
|---|---|---|---|
| 구입 후 7일 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 인해 발생한 경우 | 무상수리 또는 제품 교환 | ||
| 품질보증기간 이내의 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 | 하자 발생 시 | 무상수리 | |
| 수리 불가능 시 | 제품교환 | ||
| 교환 불가능 시 | 구입가 환급 | ||
| 동일 하자에 대하여 3회까지 수리받았으나 교장이 재발(4회째) | 제품교환 | ||
| 동일 하자에 대하여 3회까지 수리받았으나 교장이 재발(5회째) | 제품교환 | ||
| 교환된 제품에서 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장 발생 | 무상수리 | ||
| 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 | 품질보증기간 이내 | 제품교환 | |
| 품질보증기간 경과 후 | 구입가에서 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 | ||
| 부품 보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 | 품질보증기간 이내 | 정상적인 사용과정에서 성능·기능상의 하자로 인해 발생한 경우 | 제품교환 |
| 소비자의 고의·과실로 인한 고장인 경우 | 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환 | ||
| 품질보증기간 경과 후 | 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급 | ||
| 제품 구입 시 운송 과정에서 발생한 피해 | 무상수리 또는 제품교환 | ||
| 사업자가 제품 설치 중 발생한 피해 | 당사의 경우 해당사항 없음 | ||
| 유상수리 후 3개월 이내에 동일증상(부위)의 고장 발생시 | 해당부위 또는 부품에 한하여 무상수리(수리 불가능 시 종전에 받은 수리비 환급) | ||
▶ 고장이 아닌 경우
▶ 소비자의 고의, 과실 및 천재지변으로 인하여 고장이 난 경우
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유상수리 | ||
※ 동물에 대한 피해 보상은 품질보증기간과 관계없이 당사에서 보상하지 않습니다.